本文摘要：大家都知道，普通人买保险最好能找一个专业的保险照料来协助。保险产物的价钱都是统一的，不存在哪个渠道更自制，所以找专业照料帮助，不仅能省心省力，节约大量的名贵时间，还能获得更优质的保险方案和服务，何乐而不为？可是，问题就在于我们行业内虽然有近千万保险业务员，想要找到个真正专业的并不容易。 据数据统计，从2014年到2017年，我国寿险公司平均增员率约为80%，脱落率为60%。而2018年、2019年光在册的署理人数量就有800多万人。

大家都知道，普通人买保险最好能找一个专业的保险照料来协助。保险产物的价钱都是统一的，不存在哪个渠道更自制，所以找专业照料帮助，不仅能省心省力，节约大量的名贵时间，还能获得更优质的保险方案和服务，何乐而不为？可是，问题就在于我们行业内虽然有近千万保险业务员，想要找到个真正专业的并不容易。

据数据统计，从2014年到2017年，我国寿险公司平均增员率约为80%，脱落率为60%。而2018年、2019年光在册的署理人数量就有800多万人。数字背后反映出的是保险行业销售人员“大进大出”的尴尬局势。

造成这种局势的原因，主要在于保险行业的生长简朴粗暴，靠“拉人头”的方式做规模，用“填鸭式”的方法做培训，用“推销式”的手段卖产物。这种生长模式下，“专业”的保险销售（照料）实属稀缺资源。那么什么样的保险照料才气称得上“专业”，又能到哪去找到这些“专业”的人呢？今天我们就来认真探讨一下这个话题。

一、什么是专业的保险照料到底该如何判断照料是否专业呢？看ta的销售业绩？业务职级？还是从业年限？这些或许是专业带来的效果，但从这些效果却没措施直接推断出一个照料的专业性。在我们看来，保险照料至少要拥有以下五项能力，才算是到达专业的基本要求： 1、掌握保险基础知识保险是一个相对庞大又特殊的金融产物。你看我们身边有许多人玩股票、基金，但没几小我私家能搞懂保险。因此保险从业人员的门槛虽然很低，但保险实则是一个庞大的系统性学科。

如果没有掌握基本的风险分析方法和相应的风险治理工具，树立起科学的保险观和系统化的理论基础，销售人员只能“知其然而不知其所以然”，也就缺失了专业服务最底层的基本条件。好比，有些知名的大型保险公司用“人海式”战术去生长销售队伍，通过销售利益诱导将大批人员拉进来，举行强势的企业文化洗脑后，尚未做好保险知识的培训，就迫不及待地开始讲产物、讲话术，让业务员尽快上岗卖保险。

这种模式造就出来的业务员，大多只会使用亲友关系，用既定的话术和产物套路你，谈何专业服务？就算ta有心，也无力啊。2、熟悉保险产物保险最终都要通过产物来解决风险问题，可如果一个照料连市面上主流的保险产物都不相识，又如何能保证ta推荐的产物就是最适合你的呢？现在行业内的大部门业务员都是保险公司的署理人。署理人有个最突出的特点，就是只能署理一家保险公司的产物，这从态度上就决议了署理人很难有动力去学习市面上其他家公司的产物，因为ta只要卖力把自家公司产物卖出去就好了，其他公司的产物和ta并没有太大关系。而行业内另有一小部门人群是经纪人，他们可以署理多家公司的产物，也同样也从态度上决议了他们必须熟悉市面上多家公司的线上/线下产物，才气给出经纪人角度，提供特有的产物组合解决方案。

固然，这只是态度上的差异，判断专业性，我们还要从照料的实际产物能力来做出判断。3、分析用户需求我们常说，产物没有绝对的优劣，只有是否合适。因为我们每小我私家的家庭财政状况、身体康健条件、历史保障情况以及预算需求偏好的差异都是很大的，并没有“放之四海而皆准”的保险产物。因此，我们必须准确分析用户需求后，才有可能给出最适合客户的产物推荐。

但需求分析这一步在许多保险渠道的销售环节中是缺失的。好比，有些业务员基础不剖析客户的需求，只想着怎么把自己的产物卖出去；有些业务员着迷于产物细节对比，却忽视了客户的需求，以自己的意志取代了客户的偏好；有些自媒体爽性放弃需求分析这一步，直接给所有人推个产物测评就了事。

没有做好需求分析，照料给你的产物有或许会是客观对比后相对较好的产物，但纷歧定是适合你的产物。4、定制解决方案做完需求分析，就走到相识决方案这一步。

从专业上看，解决方案的能力有两层：第一层是知道什么样的产物能解决客户的需求。好比现在大家事情压力大，亚康健人群多，又都经常体检，指标异常的人触目皆是。一旦泛起了却节、三高等小毛病，都是会影响投保的。

这就需要照料相识相应的医学知识，以及各家保险公司产物的核保条件，才气找到合适的产物。再好比，有的客户家庭资产比力富足，偏向于理财、传承类的需求，那这中间还会涉及到金融、执法的相关知识，对照料提供综合解决方案的能力要求就更高了。第一层是要知道，到了第二层就是要求照料有能力去提供这些产物组合。好比，上文中提到的署理人，可能就会受限于销售规模（只卖一家公司产物），没措施提供最合适的产物组合；而一些互联网平台或者自媒体，可能会受限于线上产物（卖不了线下产物），也没措施提供更好的解决方案。

唯有满足上述两层需求，才气确保照料给你的方案是越发专业可靠的。5、提供全流程保险服务保险是一项长达几十年的服务，买完并非了事，还涉及到后续的保全、保单治理、年度风险检视、理赔协助等多项服务。这些服务大家明白起来比力容易，在此也就不多说了。

需要强调一点的是，保险服务很大一部门依赖于照料小我私家的职业稳定性。如果服务你的照料只计划将身边保险资源洗完一波了事，或是没有能力维持事业的可连续性，你的后续服务可能就会缺失。

所以，一名专业的保险照料，应该有信念，有在行业扎根深耕的计划，并能通过自身不停的努力去告竣这个目的。以上五项就是我们认为专业照料所需要具备的基本条件。不外，这些条件都是枝上繁花，价值观才是一个照料的行业之根。

只有对客户坦诚并真心支付，这个根才足够正，足够稳，才气让这个照料走得更远。最后，真本事加上真心，方可实现专业温暖的服务。二、如何能找到专业的保险照料从上文看来，专业保险照料的价值是庞大的，能提供从买到赔的一系列服务。而你只需要拿出一部门预算设置保险，就能轻轻松松地去打拼奋斗和享受人生了。

那么，问题来了，从哪才气找到这样的优质照料呢？通常会有两个方式：一个是通过网络搜索、亲友推荐去直接找到专业的小我私家；另一个方式就是找到一个拥有大量“专业人”的公司或平台，再通过平台找人。第一个方式对你小我私家的保险知识储蓄要求比力高，因为如果自己都没有足够的保险认知，你其实很难判断一小我私家是不是在忽悠你，说的是对与错。第二个方式对你的要求简朴一些，只需有基本的判断力就行。

通过对这个平台的业务模式、配景、口碑等情况综合分析，基本就能锁定一个比力靠谱的平台。平台自己好，照料的专业性和服务质量自然就会有更富足的保障。这就好比我是个运动小白，想健身，可网上林林总总的运动视频很是多，我也不知道哪个靠谱。厥后，我也懒获得处找了，直接选择了“keep”，因为我相信keep通过专业化、系统化的梳理后，做出来的视频至少会比大部门的小我私家视频要专业，随着练不会有什么问题。

因此，买保险也是一样，你完全可以凭据自己的知识储蓄和偏好，来决议是找平台还是找小我私家。三、薄荷保——对接专业保险照料的平台最后，我想单独聊聊薄荷保，因为我们这个平台的焦点价值就是拥有大量专业的保险照料。我们想解决这个行业最痛的痛点，帮你找到行业最稀缺的资源——专业的人。

为做好这件事，我们履历了两年多的打磨，形成了一套体系化的人才治理机制，通过筛选、培训、监控、考核四大模块来输出专业优质的保险服务。1、筛选平台通过两年时间的积累，聚集了30万+头部销售照料（全具有银保监销售资质，占全行业销售人员4%左右），这些照料都是平台的人才储蓄池。平台会凭据业务需求量，通过学历、配景（从业年限、业绩量、MDRT荣誉、理财师证书等）、服务口碑等条件做初筛，再经由一对一面试（确认价值观），在人才池中进一步筛选出平台的互助照料（筛选比率现在是1%）。

这样多维度、多条理的立体筛选，能够确保照料的基本素质、能力和价值观都切合平台要求，也就具备了专业服务的最大可能性。2、培训筛选出照料后，平台会对互助照料举行统一的系统化知识培训和实操演练。这个模块的焦点目的就是要解决我们上文提到的“五项专业能力”，让照料从基础知识、产物、需求分析、方案解决、服务等多方面能力获得全面提升。

好比，我们的基础知识舆图是这样的： 我们的培训体系就会围绕这张知识舆图给照料举行系统化的深度培训。此外，在系统化培训之外，再辅以服务能力、医学、金融、执法等更多专题分享和实操演练。3、监控现在平台的业务已经实现了从咨询到服务的全流程线上化，同时综合业务相关的各项数据指标，搭建了“薄荷分”的实时量化评价体系。通过“薄荷分”的差别维度，我们可以很清晰地监测到照料在以上“五项专业能力”中，哪个环节的能力缺失，从而迅速、精准地举行针对性的领导提升。

此外，平台通过“保险管家”的角色（除照料之外，给每位用户指派一对一的服务管家），在线上化监控治理的基础上，用人工介入的方式，进一步提升服务质量。4、考核最后，平台执行严格的退出机制，基于“薄荷分”和用户评价，对照料实施末位淘汰。并通过保单托管功效以及专业化的保险服务部门，为用户提供兜底服务，制止用户后续服务受到人员流动性的影响。

以上都是我们用心打磨出来的机制和结果。薄荷保的目的很简朴，就是希望用专业的气力，为你缔造无可替代的价值。

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